Telus a annoncé l’ouverture d’un troisième lieu de travail pour le département de rétention et de fidélisation de la clientèle Ma Maison TELUS à Burnaby, en Colombie-Britannique, afin d’accueillir environ 100 nouveaux postes.

  Débutant en janvier 2012, des offres d’emploi commenceront à être affichées à l’interne pour des postes à temps partiel et à temps plein.  Ces postes seront restreints à la région du sud-ouest de la Colombie-Britannique (Lower Mainland).  Les candidat(e)s retenus recevront une formation en rétention et en fidélisation de la clientèle au printemps.  La Société attribue cette croissance au succès de son produit Télé OPTIK et a expliqué que cette expansion leur permettra de mieux gérer le volume d’appels et fournira plus d’occasions en développement de carrières – ces postes sont destinés au groupe E de l’annexe A de la Convention collective.  La première classe de formation en rétention et en fidélisation de la clientèle à Burnaby devrait commencer à répondre à des appels d’ici fin avril/début mai.  Telus ne prévoit pas réduire ses effectifs à Calgary et à Montréal.